■サービスを超える瞬間 実例・実践編
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サービスを超える瞬間 実例・実践編 監修:高野 登 かんき出版  >>当商品の最安値チェック 当商品の発売日: 2007-07-03 |
カスタマーレビュー:
購入者の平均評価:
サービス業へ携わる方へお勧め！ 評価:  |
| 「紳士・淑女が紳士・淑女にサーブする」という基本理念・価値観が会社の隅々まで徹底されているのには恐れ入った。自分はまだ一度も泊まったことがないので、こんどぜひ行ってみたい。 後日、東京リッツカールトンに行ったらがっかりした。ハコは古いがオークラの方がサービスは上だと感じた。やっぱりすばらしい仕組みがあっても人はすぐに育たないのね。 |
内容が濃い 評価:  |
| 話題のホスピタリティについて知りたくて購入しました。雑誌形式の本ですが、内容の濃さに驚きです。色々な方のホスピタリティの考え方が参考になりました。自分の仕事に活かせるよう、テキストとして使いたいと思います。 |
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